Axtel, dirigida por Rolando Zubirán, obtuvo un reconocimiento de parte de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción de Clientes (ALOIC) por generar la mayor satisfacción de sus clientes a través de la anticipación de sus necesidades en materia de servicios. Este reconocimiento se presenta en la categoría de “La Mejor operación Interna” entre las empresas evaluadas y Axtel recibió el reconocimiento durante la Sexta Edición del Premio Latam, celebrado en Bogotá, Colombia. ALOIC es una asociación sin fines de lucro que constituyeron en 2012 Juan Pablo Tricarico, de Tecnovoz S.A. (Argentina), Grube Editorial (Brasil), Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO (Colombia) y el Instituto Mexicano de Teleservicios (México).
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